Trước hết, behavevioral question là gì

Nếu bạn còn nghĩ rằng bây giờ người ta còn phỏng vấn bằng các câu dăm ba điểm mạnh, điểm yếu theo form mẫu có sẵn thì có lẽ là đã xưa cũ quá rồi. Thời này người ta trở lên thực tế hơn, nên thay vì hỏi các câu được “lập trình sẵn” – để rồi ngồi nghe ứng viên kể ra các câu chuyện được “chuẩn bị sẵn”, nhà tuyển dụng bắt đầu muốn đặt ra các câu hỏi về tình huống để nghe các trải nghiệm, kinh nghiệm của ứng viên từ đó nhìn nhận 1 cách thực tế cách xử lý tình huống của người được phỏng vấn. Và thế là behavioral question ra đời – Behavioral question là các câu hỏi về các tính huống mà ứng viên đã trải qua, và cách họ xử lý trong từng tính huống đó.

Để trình bày 1 behavioral question thì người ta thường sử dụng STAR model. STAR viết tắt của: Situation, Task, Action, Results- Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động, Kết quả. Mục tiêu là để xem người dự tuyển có nhanh nhẹn ứng biến, suy nghĩ logic, trả lời lưu loát, và giãi bày được kết quả của tình huống đã nêu không.

STAR

be

Ngoài những tips ở hình trên, tôi cũng tự tóm lược 2 nội dung quan trọng cần phải lưu ý khi trình bày và trả lời 1 câu hỏi phỏng vấn (dù nó có phải behavioral question hay không):

  • Nội dung:
    • Phải dựa trên sự chân thật và trải nghiệm của chính bạn (vì nó quan trọng nên tôi muốn nhắc lại), cho dù nó nhỏ hay lớn nhưng tuyệt đối không bịa ra cái bạn chưa làm vì như tips ở trên cũng đề cập, nếu bạn không dùng sự thật thì sớm hay muộn nhà tuyển dụng cũng sẽ tìm ra bằng các câu hỏi follow up.
    • Với các câu hỏi behavioral dựa trên sự kiện có thật và xem xét tính logic bạn cần đưa ra các con số càng cụ thể càng tốt vì điều đó giúp người nghe cảm nhận được rõ ràng sự kiện và kết quả từ đó đánh giá bạn chính xác ví dụ: Cách đây 1 năm, bạn có làm 1 dự án XXX trong thời gian 3 tháng. Khởi đầu dự án có kế hoạch XXX với nhân sự abc người vv…
  • Cách trình bày và diễn đạt
    • Thời gian phỏng vấn không phải là vô hạn nhưng không có nghĩa là bạn cứ vội vã trả lời 1 cách hấp tấp. Nếu câu nào không chắc, cần suy nghĩ, hãy lịch sự đề nghị 30s đến 1ph để suy nghĩ. Như thế, bạn sẽ chắc chắn trong câu trả lời và phỏng vấn viên sẽ đánh giá cao tính cẩn trọng và câu trả lời của bạn
    • Khi diễn đạt cố gắng trả lời 1 cách logic theo sườn của STAR ở trên. Hãy khéo léo nhấn mạnh vào phần “ăn điểm” của câu trả lời của bạn bằng cách phân tích đi sâu, 1 vài hành động khác biệt, hoặc 1 kết quả vượt trội, hoặc sự khó khăn đặt biệt trong tính huống mà bạn cho là chỉ riêng bạn có.
    • Hãy nhớ mỗi câu trả lời là 1 cơ hội để bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng, bạn không phải trả lời để thỏa mãn câu hỏi mà trả lời để thuyết phục nhà tuyển dụng. Nên hãy xem thử nhà tuyển dụng muốn nhìn thấy điều gì và tập trung vào nó

Một vài ví dụ về behavioral question:

  • Hãy nêu một tình huống mà bạn phải làm chung một project với một đồng nghiệp khó khăn? Khó khăn đó là gì? Bạn đã giải quyết khó khăn như thế nào? Và kết quả của project đó ra sao?
  • Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn gây ra lỗi lầm trong công việc? Lỗi đó là gì, hậu quả ra sao, có những ai bị ảnh hưởng? Bạn đã làm sao để khắc phục nó và kết quả như thế nào?
  • Hãy kể một tình huống mà bạn phải nêu ra một ý kiến mới và thuyết phục sếp? Ý kiến đó là gì? Bạn đã áp dụng ra sao? Kết quả như thế nào?
  • Hãy kể về một tình huống bạn phải cân nhắc giữa thời gian và chất lượng của đề án? Bạn suy nghĩ và quyết định dựa trên những yếu tố nào? Kết quả ra sao?

Các nội dung, có tham khảo dựa bài viết trên blog: https://thetinypharmacist.org/